FAQ
EXPÉDITION
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons des options d’expédition vers la plupart des pays en France, Europe, Suisse et Royaume Unis : 5 à 14 jours ouvrés, sauf commandes sur mesure jusqu'à 21 jours.
- USA & Reste du monde : pas encore de livraison
Quels sont les modes d’expédition disponibles ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France via UPS, DHL ou Chronopost. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
COMMANDE & SUIVI
Ma commande n’est pas arrivée, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 3–4 semaines, merci de nous écrire à sylvie.castioni@gmail.com afin que nous puissions en vérifier le suivi. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, une nouvelle livraison vous sera facturée.
PRODUITS & FINITIONS
Quels papiers proposez-vous pour les tirages d’art ?
Nous travaillons exclusivement avec des papiers Hahnemühle® Fine Art, reconnus dans le monde entier pour leur qualité muséale :
- Hahnemühle Photo Rag® Bright White (310 g/m²) : 100 % coton, surface lisse et mate, ton blanc naturel, parfait pour les détails et les contrastes doux.
Proposez-vous des options d’encadrement et des formats personnalisés ?
Les œuvres présentées sur notre site sont vendues en tirages papier photographique. Sur demande, elles peuvent également être imprimées sur d’autres supports comme le ChromaLuxe®. Nous proposons également différentes options de finition : encadrement, cadres verre standard blanc ou noir . ( Pour une demande de verres anti reflets merci de nous contacter avant la commande .)
À noter : Les tirages standards sont vendus non encadrés.
Contactez-nous à sylvie.castioni@gmail.com pour un devis personnalisé
SHIPPING
Do you ship internationally?
Yes, we offer shipping options to most countries in France, Europe, Switzerland and the United Kingdom: 5 to 14 business days, except for made-to-order items, which may take up to 21 business days.
USA & Rest of the world: shipping is not currently available.
What shipping methods are available?
All orders are shipped from France via UPS, DHL or Chronopost. A tracking number will be provided as soon as your order has been shipped.
ORDER & TRACKING
My order has not arrived. What should I do?
If you have not received your order within 3–4 weeks, please contact us at sylvie.castioni@gmail.com so that we can check the delivery status.
If an incorrect or incomplete address was provided when placing the order, additional shipping charges for a new delivery will apply.
PRODUCTS & FINISHES
What papers do you use for your fine art prints?
We exclusively work with Hahnemühle® Fine Art papers, internationally renowned for their museum-quality standards.
Hahnemühle Photo Rag® Bright White (310 g/m²): 100% cotton, with a smooth, matte surface and a natural white tone, ideal for fine details and soft contrasts.
Do you offer framing options and custom sizes?
The artworks presented on our website are sold as photographic paper prints. Upon request, they can also be printed on other media, such as ChromaLuxe®.
We also offer several finishing options, including framing and standard white or black glass frames.
For anti-reflective glass, please contact us before placing your order.
Please note: Standard prints are sold unframed.
For a personalised quote, please contact us at sylvie.castioni@gmail.com.